Todos los productos se revisan antes de ser enviados. Si algo no está bien, escribinos por WhatsApp al 11 6489-5506 y lo resolvemos.
ARREPENTIMIENTO: 10 DÍAS
• Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34).
• Avisanos por WhatsApp o con el "Botón de arrepentimiento" que está al final de la página.
• El producto tiene que volver sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El envío de la devolución corre por nuestra cuenta, y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
POR FALLA
• Si tu joya tiene una falla de fabricación, tenés la garantía legal de 6 meses desde que la recibís (Ley 24.240, art. 11).
• Escribinos con una foto. Si corresponde, te la cambiamos por una igual; si no hay stock, podés elegir otra o pedir la devolución del dinero.
• Los envíos de un cambio por falla corren por nuestra cuenta.
• No se consideran fallas las roturas por el uso ni los enganches con el pelo, la ropa u otros objetos. Tampoco el oscurecimiento natural de la plata: mirá cómo cuidarla en Cuidados de tus joyas.
CAMBIOS POR GUSTO O TALLE
• Los cambios por gusto se hacen dentro de los 2 días desde que recibís el pedido.
• El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
AROS Y PIERCINGS
• Por higiene, los aros y piercings no tienen cambio por gusto.
• Sí podés devolverlos por falla, o dentro de los 10 días de arrepentimiento si están sin uso y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Si tenés dudas de cómo abrir o usar un producto, consultanos sin problema <3
